용봉동 컴퓨터수리 잦은 멈춤증상 빠른 출장요청

한창 문서 작업을 하다가 갑자기 파란 화면이 뜨면서 컴퓨터가 멈추면, 저장하지 못한 자료부터 걱정되실 겁니다. 이런 일이 하루에도 몇 번씩 반복되면 업무를 이어가기 어려워집니다. 하나컴퓨터가 이번에 출장을 다녀온 곳은 용봉동의 한 사무실입니다. 사무실 본체에 블루스크린이 자주 뜨고 멈춘다며 의뢰인께서 빠른 방문을 요청해 주셨습니다.

의뢰인께서는 컴퓨터를 쓰다 보면 "장치에 문제가 발생하여 다시 시작해야 합니다"라는 문구가 파란 화면에 뜨고, 그대로 재부팅된다고 하셨습니다. 처음에는 가끔 있는 일이라 대수롭지 않게 넘기셨는데, 요즘은 하루에도 여러 번 생겨서 작업하던 문서를 날린 적도 있다고 하셨습니다. 업무가 자꾸 끊겨 불편하시다고 하셔서 바로 용봉동 사무실로 출발했습니다.

도착해서 본체를 켜고 평소처럼 문서 프로그램과 인터넷 창을 여러 개 띄워 사용해 보았습니다. 얼마 지나지 않아 의뢰인께서 말씀하신 블루스크린이 그대로 나타났고, 재부팅된 뒤에도 비슷한 시간이 지나자 다시 멈췄습니다.

정확한 원인을 찾으려고 먼저 윈도우 이벤트 뷰어에서 오류 기록을 확인했습니다. 블루스크린이 발생한 시점마다 메모리 관련 오류가 반복해서 남아 있었습니다. 블루스크린은 저장장치, 드라이버, 메모리 등 여러 원인으로 생길 수 있어서 기록만 보고 판단하지 않고, 메모리 진단 테스트를 따로 진행했습니다. 테스트를 시작한 지 얼마 되지 않아 오류가 검출되었습니다. 저장장치 상태도 함께 검사했는데 이상이 없었고, 드라이버 쪽에서도 특별한 충돌은 보이지 않았습니다.

메모리는 컴퓨터가 작업하는 데이터를 잠시 올려 두는 공간입니다. 이 부분에 불량이 생기면 데이터를 처리하는 도중 오류가 나면서 시스템이 스스로 멈추고 블루스크린을 띄우게 됩니다. 사용할수록 증상이 잦아졌다는 의뢰인의 말씀도 메모리 불량의 전형적인 모습이었습니다. 최종적으로 메모리 불량이 블루스크린의 원인이라고 판단했습니다.

의뢰인께 점검 결과를 설명드리면서, 다른 부품은 정상이니 메모리만 교체하면 해결된다고 안내해 드렸습니다. 사무실에서 여러 프로그램을 동시에 쓰시는 점을 고려해 넉넉한 용량으로 바꾸자고 말씀드렸고, 의뢰인께서도 바로 진행해 달라고 하셨습니다.

전원을 완전히 차단한 뒤 본체 케이스를 열고 불량 메모리를 분리했습니다. 슬롯 안의 먼지를 깨끗이 정리하고 삼성 DDR4 16GB 제품을 장착했습니다. 바이오스에서 16GB 용량이 정상적으로 인식되는 것을 확인한 뒤 윈도우로 부팅했습니다.

교체 후에는 같은 문제가 다시 생기지 않는지 확인하는 것이 가장 중요합니다. 메모리 진단 테스트를 다시 돌렸는데 오류가 하나도 나오지 않았습니다. 이어서 문서 프로그램, 엑셀, 인터넷 창 여러 개를 동시에 띄워 놓고 한동안 실제 업무처럼 사용해 보았습니다. 이전에는 금방 나타나던 블루스크린이 전혀 뜨지 않았고, 멈춤 없이 안정적으로 작동했습니다. 메모리 용량이 늘어난 덕분에 프로그램 전환도 한결 빨라졌습니다.

의뢰인께서도 직접 작업하던 문서를 열어 보시고는 이제 저장 걱정 없이 일할 수 있겠다며 만족해하셨습니다. 앞으로도 블루스크린이 다시 보이면 참고 쓰지 마시고 바로 점검을 받으시는 것이 자료를 지키는 가장 좋은 방법이라고 말씀드리고 작업을 마쳤습니다.

용봉동 컴퓨터수리는 물론 광주 전지역 어디든 빠르게 출장 방문해 드리고 있습니다. 사무실 컴퓨터가 자주 멈추거나 블루스크린이 반복될 때 하나컴퓨터에 편하게 연락 주세요.