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개인정보처리방침
하나컴퓨터(이하 '회사')는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용하지 않으며, 목적이 바뀌는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 하겠습니다.
- 컴퓨터·노트북·아이맥·맥북 수리·판매, 데이터 복구 상담 접수 및 처리
- 상담 접수 확인 카카오 알림톡 발송
- 상담 결과 안내와 방문 일정 조율을 위한 연락
2. 처리하는 개인정보 항목 및 수집 방법
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 상담 신청 (필수) | 이름, 휴대전화 번호, 주소(구·상세 주소), 상담 분류 | 홈페이지 상담 신청서 |
| 전화 상담 | 이름, 연락처, 주소, 상담 내용 | 전화 상담 시 관리자가 직접 기록 |
홈페이지 이용 과정에서 서비스 이용 기록(접속 로그), 접속 IP 주소가 웹 서버에 자동으로 기록될 수 있습니다. 또한 방문 통계를 위해 방문 시각, 들어온 경로(이전 사이트 주소), 기기 종류(PC·휴대폰)를 기록합니다. 이 통계 기록에는 IP 주소를 저장하지 않으며, 1년이 지나면 자동으로 삭제합니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
상담 신청으로 수집한 개인정보는 상담 접수일로부터 1년간 보유·이용하며, 기간이 지나면 지체 없이 파기합니다.
다만 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 파기 절차: 보유 기간이 지난 개인정보는 관리자가 관리자 화면에서 확인하여 지체 없이 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 방법으로 데이터베이스에서 삭제합니다. 종이에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁
회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 안에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 원활한 홈페이지 운영을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 내용 | 위탁 기간 |
|---|---|---|
| atsome | 홈페이지 유지보수 및 서버 운영·관리 | 위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 보유 기간이 끝날 때까지 |
| 주식회사 링크허브(팝빌) | 상담 접수 카카오 알림톡 발송 대행 | 위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 보유 기간이 끝날 때까지 |
| 주식회사 카카오 | 카카오 알림톡 메시지 전달 | 위탁 계약 종료 시 또는 개인정보 보유 기간이 끝날 때까지 |
회사는 위탁 계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁 업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호 조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다. 위탁 업무의 내용이나 수탁자가 바뀌는 경우 이 개인정보처리방침을 통해 지체 없이 공개하겠습니다.
6. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법
이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 아래 개인정보 보호책임자에게 전화로 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치하겠습니다. 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 하실 수 있습니다.
7. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 관리자 화면 접근 제한: 관리자 계정으로 로그인한 경우에만 상담 정보를 볼 수 있습니다.
- 비밀번호 암호화: 관리자 비밀번호는 되돌릴 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
- 무단 접근 차단: 로그인을 여러 번 틀리면 일정 시간 잠기며, 다른 사이트에서 보낸 위조 요청을 차단합니다.
- 최소한의 수집: 상담에 꼭 필요한 항목만 수집합니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
회사는 상담 신청서의 부정 이용을 막고 관리자 로그인을 유지하기 위해 세션 쿠키를 사용합니다. 광고나 이용자 추적을 위한 쿠키는 사용하지 않습니다. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 온라인 상담 신청이 제한될 수 있습니다.
9. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
10. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)
11. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 2026년 9월 29일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행일 전에 홈페이지를 통해 알리겠습니다.
변경 내역: 2026-10-03 — 상담 접수 카카오 알림톡 발송을 위한 개인정보 처리 위탁(주식회사 링크허브, 주식회사 카카오) 추가